Ehdot
Kauppaehdot 9. Marraskuuta 2017 alkaen
EU: n kuluttajaoikeusdirektiivin perusteella 13.6.2014 alkaen on tapahtunut muutoksia suhteessa asiakkaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin verkkokaupan yhteydessä.
Suosittelemme siis lukemaan koko tekstin, jotta saat täyden tiedon oikeuksistasi. Lisätietoja on kuluttajasopimuksia koskevassa laissa ja ostolailla sekä kilpailu- ja kuluttajavirastossa. Lov om forbrugeraftaler og Købeloven samt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Yleisiä tietoja
Watchia.fi
Reverie ApS
CVR Nr: 33260954
Generatorvej 8 F, 1. th.
2860 Søborg
asiakaspalvelu@watchia.com
Maksu
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät 25% alv.
Myöhästymisten, jälkitoimitusten tai loppuunmyytyjen tuotteiden kohdalla yritämme ilmoittaa sinulle mahdollisimman pian mitä voimme tehdä asialle.
Hintavirhe
Jos hinta on ilmeisen väärä, ja sinun olisi todennäköisesti pitänyt huomata tämä, emme ole velvollisia toimittamaan kyseistä tuotetta väärään hintaan.
Maksu Visa:lla, Mastercard:illa, JCB:llä, American Express:illä, Payapal:illa ja Klarnalla
Maksu luottokortilla ja ulkomaalaisilla korteilla tapahtuu suojatun yhteyden kautta. Syötetyt korttitiedot salataan SSL-salauksella (Secure Socket Layer) ja muut eivät voi lukea sitä. Suojattu yhteys ilmoitetaan pienellä riippulukon merkillä alimmassa oikeassa reunassa. Watchia.fi :lla ei ole missään vaiheessa pääsyä korttitietoihisi. Watchia.fi hyödyntää maksuratkaisua QuickPay:ltä joka on NETS:in hyväksymä. Emme veloita korttimaksua.
Klarna Lasku/Osamaksu
Tarjoamme mahdollisuuden laskulla tai osamaksulla maksamiseen yhteistyössä Klarna Oy -laskupalvelun kanssa.
Kun valitset maksutavaksi Klarnan, saat tilatut tuotteet kotiisi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Lasku erääntyy 14 päivän kuluttua. Voit myös liittää laskut osaksi Klarna Tiliäsi. Klarna Tilin ja Klarna kampanjan laskut lähetetään kirjeitse kotiosoitteeseesi.
Jos valitset maksutavaksi laskun tai osamaksun, voit tehdä tilauksia ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun on oltava vähintään 20-vuotias tilauksen teon hetkellä. Laskun saadessasi voit valita 24 tai 36 kuukauden osamaksun maksamalla laskussa näkyvän vähimmäissumman kerran kuussa. Osamaksun korko on 19,9 prosenttia vuodessa.
Tarkastamme luottotiedot tilauksen teon yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitamme muistutusmaksun ja viivästyskorkoa.
Lue lisää Klarna lasku- ja osamaksusta seuraavista linkeistä:
Klarnan yleiset luottosopimusehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
Takaisinmaksu:
Mikäli olet maksanut liikaa Klarnalle, esimerkiksi palautettuasi jo maksamasi tuotteen, saat Klarnalta sähköpostin takaisinmaksusta. Jotta saat summan maksettua takaisin, voit lähettää tili- ja yhteystietosi sähköpostiosoitteeseen Lähetä sähköpostia tai soittaa numeroon 09-425 99 771. Lue lisää verkkosivuiltamme: www.klarna.fi
Toimitus
Lähetämme kaikki tuotteemme PostNord:lla. Tuotteet, jotka ovat varastossa lähetään heti samana päivänä kuin tilaus vastaanotetaan jos tilaus tehdään ennen klo 15 arkipäivänä. Klo 15 jälkeen tai muulloin kuin arkipäivänä lähetämme tuotteen seuraavana arkipäivänä. Jokaisen tuotteen kohdalla on tarkempi tomitusaika.
Peruutusoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus, kun asioit meidän kanssa. Jos olet tilannut useampia tuotteita kerrallaan, mutta tuotteet toimitetaan yksittäin, alkaa peruutusoikeus siitä päivästä kun vastaanotat viimeisen tuotteen.
Siitä hetkestä kun olet vastaanottanut tuotteen, sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Voit lähettää sähköpostin asiakaspalvelu@watchia.com tai käyttää peruutuslomaketta.
Määräaika tarkoittaa sitä, että sinun on 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoitettava, että peruutat ostoksen. Voit lähettää sähköpostin osoitteeseen asiakaspalvelu@watchia.com
Et voi purkaa ostoa vastaanottamatta tuotetta ilman, että ilmoitat siitä meille. Ilmoituksessa on oltava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja tilausnumero. Varmista, että liität kirjallisen lausunnon pakettiin, jos palutat kellon meille. Olemme laatineet lomakkeen ostotapahtuman yhteydessä saatavan seurantalomakkeeseen. Olet tervetullut käyttämään sitä tai voit käyttää peruslomaketta. Jos pakettia ei ole otettu vastaan postitoimistoon tai kieltäydyt toimituksesta. Pidätämme oikeuden veloittaa 35 euron palautushinta, joka kattaa toimitus- ja hallintokulut.
Jos olet ostanut useamman tuotteen meiltä, sinulla on mahdollisuus palauttaa yksi tai useampi tuote, vaikka ne olisi ollut samassa tilauksessa.
Huomioithan, että emme palauta toimituskuluja, jos perut osan tilauksestasi.
Palautus
Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille. Sinun täytyy itse maksaa paketin toimituskulut ja olet vastuussa, jos tuote vahingoitttuu kuljetuksen aikana. Siksi suosittelemme, että säästät postikuitti ja seurantanumero. Kun perut ostoksesi, sinun täytyy maksaa palautuksen kulut. (ellei muuta ole sovittu) Jos jälleenkäytät paketimme, varmistathan, että kaikki vanhat viivakoodit on yliviivattu.
Tuotteen tila palautettaessa
Jos palautat käytetyn tai vahingoittuneen tuotteen (mukaan lukien pakkaukset ja käsikirjat), vähennämme luottomäärämme, joka vastaa tuotemäärien arviointia.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa, kuin se oli tilauksen saapuessa asiakkaalle ja näin ollen myyntikuntoinen. Tämä koskee tuotteen lisäksi tuotteen mukana mahdollisesti tulleita muita materiaaleja, esimerkiksi käyttöohjeita ja alkuperäistä pakkausta. Jos nämä ehdot eivät täyty, tuotteen palautusoikeus mitätöityy.
Ostosumman takaisinmaksu
Jos perut ostoksesi, saat rahasi takaisin. Jos tuotteen arvo on laskenut, vähennämme määrän, josta olet vastuussa.
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (tosin emme ylimääräisiä toimituskuluja tapauksissa, joissa olet valinnut jonkun muun vaihtoehdon, kuin edullisimman toimitusmuodon) 14 päivän kuluessa siitä päivästä kun saimme viestisi, jossa haluat peruuttaa sopimuksen.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jolla teit ostoksen, ellei toisin ole sovittu.
Voimme pidättää rahat, kunnes saamme tuotteen, ellet lähetä meille asiakirjan palautuksen todistamiseksi.
Tuote lähetään osoitteeseen:
Reverie ApS, Generatorvej 8F 1.th, 2860 Søborg, Danmark.
Vaihto
Tarjoamme 14 päivän vaihto-oikeuden tavaran vastaanottamisen jälkeen (ellei toisin sovita). Vaihtoon ei ole hallinnointipalkkioita. Samoja ehtoja sovelletaan kuitenkin palautetun tuotteen toimituksen ehtojen mukaisesti. Sinun on kerrottava, minkä kellon haluat palauttaa, ja kertoa meille nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Jos uuden kellon hinta on pienempi kuin palautetun kellon, palautamme eron ilmoitetulle luottokortille. Jos uusi kello maksaa enemmän kuin vanha, lähetämme sähköpostiviestissä erityisen linkin, jossa ero voidaan maksaa. Tämän jälkeen uusi kello lähetetään.
Reklamaatio-oikeus
Kun ostat meiltä, sinulla on 24 kuukauden takuu.
Jos reklamaatio on perusteltu, se tarkoittaa, että voit joko saada korjauksen, vaihdon, rahat takaisin tai alennuksen tietystä tilanteesta riippuen.
Kun olet havainnut virheen, sinun täytyy reklamoida kohtuullisen ajan kuluessa. Jos mainostat kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatio on aina ajankohtainen.
Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme (kohtuulliset) toimituskulut. Tuote on aina palautettava asianmukaisessa pakkauksessa ja muista säilyttää lähetyksien kuitti, jotta voimme maksaa takaisin lähetyskulut.
Suosittelemme sinua täyttämään reklamaatiolomakkeen reklamationsformularen netissä ennen kuin kello lähetetään meille.
Kun palautat tuotteen, liitä yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
Jos vahinko ei ole asianmukainen reklamaatio tai takuun kattama, saat korjaustarjouksen. Sinulla on siis 14 päivää aikaa hyväksyä tai hylätä tarjous. Tarjouksen hylkääminen edellyttää kaikkien mahdollisten postimaksumaksujen ja käsittelymaksujen kattamista kunnes kello palautetaan sinulle (kuitenkin vähintään 50 euroa).
Henkilötietopolitiikka
Watchia.fi asiakkaana voit olla varma, että emme tallenna henkilökohtaisia tietoja.
Nimi ja osoite
Myyntitapahtuman yhteydessä luomme sinut asiakkaaksi, nimellä ja osoitteella, ja nämä tiedot tallennetaan toimituksen yhteydessä, jotta voit helposti tehdä uuden ostoksen myöhemmin. Tämä tehdään luomalla asiakasprofiili. Voit ottaa yhteyttä milloin tahansa, jos haluat, että profiili poistetaan.
Sähköpostiosoite ja numero
Sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi tallennetaan myös, kun teet ostoksen, jotta voimme kertoa sinulle esimerkiksi tilausten muutoksista, toimitusongelmista tai muista ennakoimattomista tapahtumista, jotka edellyttävät meiltä yhteyttä.
Emme kuitenkaan koskaan ota yhteyttä liittyen myyntiin. Emme puhelimitse tai sähköisesti. Vain toimituksiin liittyvien ongelmien yhteydessä otamme sinuun yhteyttä.
Sähköpostiasi ei myöskään siirretä kolmansille osapuolille.
Vain jos olet aktiivisesti tilannut uutiskirjeemme, saat meiltä sähköpostia.
Reksteröimme ja lähetämme tietosi eteenpäin PostNordille jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle.
Henkilötiedot rekisteröidään Reverie ApS:llä ja säilytetään viisi vutta, jonka jälkeen tiedot poistetaan.
Watchia.fi:in tietovastaava on Marius Mikkelsen.
Kun olet rekisteröitynyt Reverie ApS:llä, sinulla on oikeus lähettää vastustuksesi rekisteröinitä vastaan. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitkä tiedot sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla henkilötietolain perusteella. Lähetä siihen liittyvät kyselyt osoitteeseen asiakaspalvelu@watchia.com.
Luottokorttitiedot
Watchia.fi tai sen omistajat eivät koskaan pidä hallussaan luottokorttitietojasi. Kun asioit tällä sivulla, maksun hoitaa tunnettu maksujen välittäjä. Watchia.fi:illa maksut hoitaa QuickPay (godkendt af PBS) salatulla yhteydellä.
Valittaminen
Jos asiakkaana haluat valittaa, ota yhteyttä asiakaspalvelu@watchia.com:iin. Jos emme pysty löytämään ratkaisua, valita täällä:
http://ec.europa.eu/odr
Kaupan ehdot on päivitetty 06-05-2019