Olen vastaanottanut tilaukseni, mutta haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Mitä teen?
Viittaamme ostoehtoihimme
Sisältyykö hintaan arvonlisävero?
Ilmoitettuun hintaan kuuluu arvonlisävero ja tilaukseesi ei tule ylimääräisiä kuluja
Kaikki kellot myydään tuotemerkin valmistajan virallisen takuun kanssa, joka on vähintään 2 vuotta. Jotkut valmistajat ovat pidentäneet takuuta, mutta sinulla on vähintään 2 vuoden takuu tuotteellesi. Voit lukea lisää yksittäisten tuotemerkkien takuista ja reklamatioista täältä.
Oletteko virallinen jälleenmyyjä?
Kyllä, olemme kaikkien tuotteiden virallinen jälleenmyyjä.
Toimitetaanko kello kaikkien dokumenttien ja lisätuotteiden kanssa?
Kellot toimitetaan virallisissa pakkauksissa ja lisätuotteiden kanssa.
Ovatko kaikki kellot aitoja?
Kyllä, myymme ainoastaan aitoja kelloja jotka vastaanotamme suoraan valmistajalta.
En ole saanut tilausvahvistusta - mitä on tapahtunut ja mitä teen?
Lähetämme automaattisesti tilausvahvistuksen, kun tilaus on valmis. Jos et ole saanut sitä, sähköpostiviesti on päättynyt roskapostiin tai on ilmennyt virhe, kun annoit sähköpostiosoitteesi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta muutamassa minuutissa, ota meihin yhteyttä ja lähetämme tilausvahvistuksen välittömästi.
Tärkeää! - Jos sinulla on Hotmail-, Live.dk-, Yahoo- tai Gmail-sähköpostitili, sähköpostimme suodatetaan joskus roskapostina. Tarkista siis roskapostikansio ennen kuin otat yhteyttä meihin.
Olen juuri tilannut tuotteen, mutta sivulla lukee, että tuote on loppuunmyyty?
Heti kun olet tilannut tuotteesi, järjestelmämme syöttää ja poistaa tuotteen automaattisesti varastosta. Se tehdään jotta tuote varautuu sinulle. Jos olet tilannut klo 17 mennessä, lähetämme tuotteen samana päivänä.
Miten toimitus Suomeen toimii?
Toimitus on alkaen 8 euroa ja tuote toimitetaan ovellesi tai se menee suoraan paikalliseen noutopisteeseesi. Mikäli tuote menee noutopisteeseen, saat siitä erillisen noutoilmoituksen.
Mitä teen jos kello hajoaa?
Kaikki kellot jotka kuuluvat virallisen reklamaatioajan sisälle voidaan toimittaa meille korjaukseen (sinun on ensin täytettävä online-lomake täältä). Huomioithan, että reklamaatio kattaa vain tuotanto- ja materiaalivirheitä
Reklmaatio-oikeus ei kata:
- Väärinkäytön aiheuttamia vahinkoja
- Vaurioita, jotka eivät johdu materiaali - tai tuotantovirheistä
- Kosteusvahingot kelloissa, jotka eivät ole vedenpitäviä
- Jos sarjanumero on vaurioitunut tai kulunut
- Alkuperäistä todistusta ei ole liitetty
- Pintavaurioita lasissa, hihnassa tai kotelossa
Reklamaatio-oikeus ei koske paristoja, lenkkejä, hihnoja, kruunuja, kristalleja ja muita koristeita, ellei meitä ole ilmoitettu välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Voit lukea lisätietoja täältä.
Tämän jälkeen kello lähetetään tuotemerkin omalle korjaamolle tarkastusta ja mahdollisia jälkivaikutuksia / vaihtoa varten. Reklamaation käsittelyaika on tässä.
En haluakaan kelloa ja haluaisin palauttaa sen
Viittaamme jälleen ostoehtoihimme . Tärkeää! Sinun on joko täytettävä laskun takana oleva palautus / vaihto-lomake tai luotava tapaus yhteydenottolomakkeellamme.
Miten paketti toimitetaan?
Paketti toimitetaan joko ovellesi PostNord:illa tai lähimpään noutopisteeseen. Tilaukseesi on yhdistetty seurantakoodi, jotta voit seurata lähetystä koko matkan ajan. Saat myös paketista päivityksiä sähköpostitse. Kun toimitamme ovelle, PostNord ottaa sinuun yhteyttä toimituksen järjestämiseksi tai voimme myös toimittaa työpaikallesi.
Toimitatteko muihin maihin kuin Suomeen?
Toimitamme myös Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa, Grönlannissa ja Färsaarilla (Färsaarille ja Grönlannille myydään ilman arvonlisäveroa)
Onko teillä kelloja varastossa?
Suurin osa kelloista, jotka voidaan tilata myymälämme, löytyvät omasta varastostamme (Toimitusaika: 1-5 arkipäivää tuotesivulla) ja voit nähdä varastotietojen tiedot tuotesivulta, jossa myös toimitusaika on saatavilla (tyypillisesti 1-5 arkipäivää).
Mitä maksuvaihtoehtoja tarjoatte?
Hyväksymme maksun Visa:lla, Mastercard:illa, Klarna Laskulla ja Klarna Osamaksulla. Voit myös maksaa verkkopankissa. Klarna tarjoaa laskun 14 päivän eräpäivällä ilman lisämaksua tai voit valita maksun haluamallasi ajanjaksolla. Huomaa: Jos valitset Klarna Lasku tai Klarna Osamaksu, sinusta tehdään luottoluokitus.
Etsin tiettyä kelloa, mutta teillä ei ole sitä.
Jos etsit tiettyä mallia, jota et löydä meiltä, lähetä pyyntö yhteydenottolomakkeemme kautta. Tavallisesti voimme hankkia suurimman osan malleista merkeille joita myymme, ellei mallin tuotanto ole lopetettu.
Voinko tilata puhelimen kautta?
Valitettavasti voit ainoastaan tilata nettikauppamme kautta.
Ostatteko tai myyttekö käytettyjä kelloja?
Ei, emme osta emmekä myy käytettyjä kelloja.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Voit tarkastella odotettua toimitusaikaa jokaisella tuotesivulla. Jos tilaat arkipäivänä ennen klo. 17, toimitamme samana päivänä, jos se on varastossa (Toimitusaika 1-4 päivää tuotesivulla).